Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Afin de limiter les stocks inutiles et le gaspi, nos t-shirts sont imprimés à la commande et à l'unité.Les colis sont donc généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement et fabrication. Ils sont expédiés par La Poste et remis sans signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes et enveloppes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Délais de livraison

À compter de la validation de la commande et de la réception du paiement, compter au maximum deux jours ouvrables avant expédition.

Les délais de livraison varient ensuite selon le mode de transport choisi :

  • Retrait à l'atelier : les produits sont immédiatement disponibles après fabrication. Attention, ouverture sur rendez-vous.
  • Retrait en magasin : nous livrons La Saponaire tous les deux jours au maximum, pour Corner Records, nous avons une livraison par semaine, le délai dans ce cas peut donc être de 8 jours.
  • Livraison par la Poste : nous livrons en Colissimo, de 2 à 3 jours.

Conditions de retour

Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner.

Vous avez 14 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous retournez votre colis dans les 14 jours suivant sa réception, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement. Dans ce dernier cas, FACTORIX vous remboursera sous 30 jours (à compter de la date de réception de votre article à votre lieu de livraison). Au delà de 14 jours, vous pourrez bénéficier d'un avoir ou d'un échange. A noter qu'en période de Fêtes, les retours effectués  peuvent prendre 2 à 3 semaines.

Conditions d’acceptation du retour

De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.

Un accord préalable de FACTORIX est nécessaire pour tout retour. Pour demander votre retour veuillez utiliser le formulaire de contact du site.

De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients  de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente.